Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Nattreceptionist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en nattreceptionist som är ansvarig för att välkomna gäster, hantera bokningar och säkerställa en smidig drift av receptionen under nattskiftet. Rollen kräver en person med god kommunikationsförmåga, hög servicekänsla och förmåga att arbeta självständigt under lugnare tider. Nattreceptionisten fungerar som den första kontakten för gäster som anländer sent på kvällen eller under natten och måste kunna hantera olika situationer professionellt och diskret. Arbetsuppgifterna inkluderar att registrera gäster, svara på telefonsamtal, hantera administrativa uppgifter samt samarbeta med övrig personal för att säkerställa gästernas trivsel och säkerhet. Vi värdesätter erfarenhet från hotell- eller kundservicebranschen samt goda kunskaper i svenska och engelska. Rollen kräver även flexibilitet och förmåga att hantera stressiga situationer vid behov. Om du är en ansvarstagande och serviceinriktad person som trivs med att arbeta natt, är detta en utmärkt möjlighet för dig att utvecklas inom hotell- och servicebranschen.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Välkomna och registrera gäster som anländer under natten
- Hantera bokningar och registreringar i systemet
- Besvara telefonsamtal och ge information till gäster
- Utföra administrativa uppgifter kopplade till receptionen
- Samarbeta med städ- och säkerhetspersonal
- Hantera eventuella klagomål eller problem på ett professionellt sätt
- Övervaka säkerheten i receptionen och allmänna utrymmen
- Rapportera avvikelser och incidenter till ansvarig chef
- Se till att receptionen är organiserad och välskött under nattskiftet
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av reception eller kundservice är meriterande
- God kommunikationsförmåga på svenska och engelska
- Förmåga att arbeta självständigt och ta egna initiativ
- Flexibilitet att arbeta natt- och helgskift
- God datorvana och erfarenhet av bokningssystem
- Serviceinriktad och professionell i bemötandet
- Stresstålig och lösningsorienterad
- Noggrann och ansvarsfull
- Grundläggande kunskaper i brandsäkerhet och första hjälpen är meriterande
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Har du tidigare erfarenhet av nattarbete?
- Vilka bokningssystem har du arbetat med?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Kan du ge exempel på när du löst ett kundproblem framgångsrikt?
- Hur säkerställer du en god service under nattskift?
- Är du flexibel med arbetstider och kan arbeta helger?
- Vilka språk behärskar du?
- Hur hanterar du sekretess och säkerhet i ditt arbete?
